Polityka zwrotu kosztów

Kupując jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś paczkę. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak zwrócić produkt

  1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na kontakt@lunoko.pl albo listownie na adres: Lunoko – Kamil Walencik, Uchań Dolny 2, 99-420 Łyszkowice. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz – wystarczy wiadomość z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
  2. W odpowiedzi potwierdzimy otrzymanie oświadczenia i prześlemy adres do zwrotu.
  3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania nam oświadczenia.

Koszty i zwrot pieniędzy

  • Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
  • Zwracamy pieniądze (łącznie z kosztem dostawy do Ciebie, jeśli był) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, napisz na kontakt@lunoko.pl i dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lunoko – Kamil Walencik, Uchań Dolny 2, 99-420 Łyszkowice, e-mail: kontakt@lunoko.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………

Numer zamówienia: ………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………

Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.